Vos Questions. Nos Réponses Honnêtes.

Nous intervenons principalement sur le Grand Casablanca. Si votre établissement est situé en dehors de cette zone, contactez-nous — nous étudions chaque demande individuellement selon la distance et le volume.

Nous acceptons les établissements à partir de 30 élèves. En dessous de ce seuil, la logistique ne nous permet pas de maintenir notre niveau de qualité au juste prix.

Entre la signature du contrat et le premier repas livré, comptez en moyenne 10 à 14 jours. Ce délai comprend la visite de vos locaux, la validation des menus, la présentation de notre équipe et la mise en place logistique.

Oui, systématiquement. Nos menus sont renouvelés chaque semaine selon un cycle de 4 semaines glissantes. Vous recevez le menu de la semaine suivante chaque vendredi.

Nous gérons les 14 allergènes majeurs réglementés. Les familles déclarent les allergies à la direction, qui nous les transmet. Nous préparons des alternatives individuelles, conditionnées et étiquetées séparément.

Nos repas sont par défaut conformes aux habitudes alimentaires de la majorité des familles marocaines. Des options végétariennes sont disponibles sur demande. Nos viandes sont halal, approvisionnées auprès de fournisseurs certifiés.

Vous avez un interlocuteur dédié chez L'Instant Kids. En cas d'insatisfaction, vous nous contactez, nous intervenons dans les 24h. Notre contrat inclut une procédure de traitement des réclamations avec engagement de réponse dans la journée.

Nous évaluons lors de la visite initiale ce dont votre établissement dispose déjà. Si nécessaire, nous pouvons fournir ou recommander le matériel adapté. Nos contenants de livraison isothermes sont fournis par nos soins.

La cantine, c'est bien plus qu'un repas. C'est un espace de socialisation essentiel : les enfants y créent des liens, découvrent des goûts qu'ils refusent souvent à la maison, et apprennent à manger en groupe. Nous encourageons les établissements à inviter les parents à tester eux-mêmes notre cuisine — la confiance se construit autour d'une table. Notre engagement : transformer ce moment en un rendez-vous que votre enfant attend.

Commencez par comprendre ce qu'il n'aime pas précisément — la nourriture, l'ambiance, un camarade ? Cernez la vraie raison avant d'agir. Ensuite, insistez sur les bons côtés : les amis, les moments partagés, l'autonomie. Notre équipe travaille main dans la main avec le personnel de l'établissement pour identifier les enfants qui peinent à s'adapter, et ajuste progressivement si besoin. Notre méthode d'introduction progressive des aliments permet à la grande majorité des enfants de s'y retrouver.

Oui. En complément du repas principal, nous proposons une carte snacking adaptée aux temps de pause : Gourmet Burger, Pizza Napolitaine, Poulet Crousti, Sandwichs variés, Tacos et Shawarma. Tous les produits sont préparés en cuisine centrale avec les mêmes exigences d'hygiène et de fraîcheur que nos repas. L'offre est pensée pour être à la fois gourmande et maîtrisée nutritionnellement.

Pour les formules standard (anniversaire, goûter collectif) : 72h minimum. Pour les événements thématiques ou les grandes kermesses (100+ personnes) : 1 semaine minimum. Plus vous nous prévenez tôt, plus nous pouvons personnaliser.

Oui. Sur demande, nous pouvons organiser des ateliers cuisine participatifs pour les enfants à partir de 6 ans (découverte des fruits, assemblage de mini-pizzas, décoration de cupcakes…). Ces animations sont facturées séparément.

Oui. Notre équipe démonte et emporte tout le matériel, nettoie l'espace et laisse les lieux propres. Vous n'avez rien à gérer après l'événement.

Nous proposons deux modes de facturation selon votre préférence : mensuel (pour les cantines), ou à l'événement (pour les événements ponctuels). Un contrat clair, sans frais cachés, est signé avant le premier service.

Absolument. Nos partenaires établissements ont accès sur demande à nos derniers rapports de contrôle microbiologique indépendants. La transparence est un engagement, pas une option.

Oui. Pour les cantines, nous proposons un mois d'essai au terme duquel vous pouvez décider de continuer ou d'arrêter sans pénalité. Nous sommes confiants dans la qualité de ce que nous livrons.

C'est même notre modèle préféré. Nos meilleurs partenariats durent plusieurs années, parce que nous construisons une vraie relation avec chaque établissement. Plus nous vous connaissons, mieux nous vous servons.

Oui. Notre logiciel Data School assure un suivi précis en temps réel : pointage quotidien des présences, gestion des régimes spécifiques (allergies, diabète, préférences), optimisation des stocks pour limiter le gaspillage, et rapports détaillés pour la direction. C'est un outil moderne qui renforce la transparence vis-à-vis des parents et simplifie le pilotage pour l'établissement.